México.- El director del Infonavit, Carlos Martínez Velázquez, solicitó el apoyo de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) para revisar su programa de Cobranza Social y rediseñar su política en este rubro.
A través de un comunicado, detalló que el propósito de la agenda de colaboración con la CNDH es establecer un estándar en materia de derechos humanos que será el marco rector de las actividades de cobranza.
Con ello se pretende evitar afectaciones a los derechos procesales de los derechohabientes, impulsar un programa de capacitación en esta materia e implementar medidas de atención efectiva y oportuna a las y los trabajadores que se inconformen por malas prácticas por parte de despachos de cobranza.
Se pretende definir elementos de calidad, transparencia y desempeño a los despachos de cobranza, a partir de la evaluación de sus métodos y resultados, además de ofrecer mayor claridad y certidumbre en los procesos de escrituración.
Explicó que con este fin solicitó al Comité de Auditoría Interna del Consejo de Administración incluir en su programa de trabajo 2019 una auditoría para detectar responsabilidades, malas prácticas u omisiones en procesos de recuperación de viviendas irregulares – DAVI (Deshabitadas, Abandonadas, Vandalizadas e Invadidas)- que hayan dado lugar a la adjudicación ilegal de inmuebles.
Lo anterior se suma a la suspensión temporal de los procesos de Subastas de Vivienda recuperada que se anunció en diciembre pasado.
