México.- La plataforma de hospedajes Airbnb envió a sus anfitriones en todo el mundo, un comunicado generado a raíz de los casos de coronavirus y el temor que sigue privando a nivel mundial debido a este padecimiento.
En el mensaje remitido vía correo electrónico la empresa indica que ante esto se entienden las dificultades de algunos usuarios que han cancelado sus servicios o reservas, e incluso, ante el latente riesgo debido a que algunos anfitriones podrían ser los contagiados.
“Lo más normal es que tengas dudas sobre el coronavirus y sobre cómo te afecta como anfitrión. Somos conscientes de la dificultad del momento, ya sea porque tú o alguno de tus seres queridos os encontréis entre los contagiados o porque tus ingresos hayan disminuido a causa del brote.
Queremos garantizar la seguridad de nuestra comunidad y manteneros informados en todo momento, por eso, hemos activado nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor en China continental, Corea del Sur y ciertas partes de Italia.
¿Cómo afecta esta política a los anfitriones?
Las reservas que cumplan los requisitos se pueden cancelar de forma gratuita. Pueden hacerlo, por ejemplo:
• Los anfitriones que se encuentren en zonas gravemente afectadas o que reciban viajeros procedentes de estos lugares.
• Los huéspedes procedentes de zonas gravemente afectada o que viajen hacia ellas.
• Cualquier persona que no pueda desplazarse debido a las restricciones para viajar.
¿Qué ocurre cuando se cancela una reserva por estos motivos?
• El huésped recibirá un reembolso total (tarifas incluidas).
• El anfitrión no tendrá que abonar ninguna tarifa de cancelación.
• El anfitrión podrá aceptar nuevas reservas para esas fechas.
• La categoría de Superhost no se verá afectada.
Indica que a medida que la situación vaya evolucionando, se desplegará toda la información sobre la política en los artículos que publica en sus plataformas.
