Ciudad de México.-Las amenazas que recibió María Cristina Quintero cuando su hijo fue
ejecutado en Culiacán, Sinaloa, la llevaron a optar por la única
alternativa que le quedaba: entregar el cadáver a una funeraria y seguir
vía internet el velorio y el entierro desde la casa de una de sus
amigas, para eliminar el riesgo de que el resto de su familia fuera
atacada.
La violencia que se registra como resultado de la lucha entre los
cárteles del narcotráfico está impulsando un nuevo mercado: los
funerales vía internet, para que desde cualquier lugar los deudos puedan
seguir en vivo el velorio y el sepelio sin arriesgarse a ser objeto de
algún incidente, como los que han ocurrido durante algunos funerales en
el norte del país.
En este año, en diferentes estados se han reportado ataques durante
velorios en casas particulares o en agencias funerarias, como fue el
caso, en abril pasado, de un ataque donde fueron ejecutados tres
personas en las pompas fúnebres San José, en Tepic, Nayarit, durante el
servicio de César Plata, presunto narcomenudista de la región.
Dos meses después, María Cristina asegura que el servicio por internet
fue la mejor decisión y que estos nuevos productos son otra forma de
protegerse al evitar asistir a una funeraria en un momento completamente
vulnerable.
El servicio de video de un funeral por internet comenzó a ser utilizado
recientemente en México por personas con familiares o amigos en otros
lugares y que buscaban compartir la despedida, por lo que encontraron en
la presencia virtual esa opción, que incluye un libro de condolencias
en una página web creada para ello.
Pero el incremento de la violencia en el país ha ubicado a este servicio
como la única salida para algunas personas que temen acudir a un
velorio y, de hecho, es tan nuevo que sólo ciertas funerarias en el país
lo proporcionan y lo ofrecen de manera directa a los deudos con un
costo adicional.
?Las razones por las cuales la gente contrata el servicio de video en
vivo son confidenciales, somos muy discretos en esa parte, ni siquiera
preguntamos, se respetan los motivos de los servicios que utilizan?,
explicó Óscar García del velatorio San Martín Servicios Funerarios, en
Culiacán, Sinaloa.
Agencias funerarias como San Martín Servicios Funerarios y Emaus Casa
Funeraria, en Sinaloa, ofrecen este servicio de seguimiento en vivo del
funeral a través de internet, al igual que otras consultadas por EL
UNIVERSAL en Sinaloa, Baja California, Sonora, Chihuahua, Coahuila,
Michoacán y el estado de México, que esperan incluir esta opción ya
dentro de sus páginas de internet y en la publicidad.
?Este servicio va comenzando, obviamente, cuando todo inicia, tarda
tiempo en tener aceptación, pero nosotros creemos que tendremos mucho
más aceptación, especialmente para las personas que están lejos, como en
Estados Unidos?, afirmó García.
Pionera en ofrecer el servicio de funeral en línea, el velatorio San
Martín tiene sucursales tanto en Sinaloa como en Durango y Sonora y,
junto con otras selectas agencias, ingresaron a esta nueva tendencia con
buena aceptación, como lo están teniendo también compañías en
Inglaterra, Argentina, Colombia, Israel, Estados Unidos, con
funeralrecording.com y Brasil, donde en Sao Paulo, por ley, se
transmiten en vivo y gratis para la familia.
Funeral en línea
Para el caso de México, las agencias que ofrecen el servicio de
seguimiento de un funeral vía internet han adaptado salas con cámaras
muy discretas para poder ofrecer el servicio y que los deudos reciban el
pésame privadamente.
El servicio incluye el video en vivo de la forma en que se desarrolla el funeral, y además, videoconferencia.
?En parte de las instalaciones de la agencia se tiene un área equipada
para seguir con video el funeral. Por medio de un software seguro, el
cliente se conecta y por medio de una clave se puede tener acceso al
funeral en vivo vía internet?, explicó García.
Los familiares del difunto reciben de la empresa contratada un nombre de
usuario y una contraseña que distribuyen entre familiares o amigos que
no pueden asistir al velorio, crematorio o entierro.
En ciertas funerarias en México, los familiares y amigos del difunto que
siguen vía internet los servicios cuentan con la opción de hacer
acercamientos y mover el ángulo de las cámaras, pero la mayoría de las
personas no lo hace.
Mientras que las personas y dolientes pueden observar a distancia el
proceso del funeral, la agencia contratada proporciona un servicio más
para que la gente se sienta cercana a sus seres queridos en ese momento.
?Se les da un servicio de un reservado donde las personas, amigos o
familiares pueden tener videoconferencias con las personas que los están
viendo desde otro lugar. Son dos servicios: videoconferencia y video en
vivo de cómo se desarrolla el funeral?.
Servicio completo con DVD o Blu-ray
Además, como parte del servicio funerario se transmite en vivo cualquier
servicio religioso e incluso las palabras de los familiares, amigos y
visitantes y, en ciertos casos, a petición de los deudos se graba todo
el funeral en formato DVD o en Blu-ray. El servicio de video en vivo de
un funeral es totalmente personalizado e incluso las empresas ponen en
contacto inmediato a los deudos con ingenieros en sistemas que les
ayudan a definir la forma en que desean que se transmita.
Las funerarias con este tipo de servicios cuentan con personal en
sistemas que están pendientes de la forma en que se desarrolla toda la
transmisión y con ello, las agencias ofrecen la seguridad a los
familiares de que sus allegados no perderán ningún detalle del
seguimiento en tiempo real de ningún momento del funeral.
Al no existir una asociación de agencias de servicios funerarios, aunque
algunas están afiliadas a cámaras de comercio, no existe un registro
sobre el aumento de contrataciones del servicio de seguimiento de un
funeral vía internet en el país.
Nuevas tendencias
Pero agencias de Sonora, estado de México, Sinaloa y Chihuahua indicaron
que llevan un seguimiento del mercado, participan en exposiciones para
conocer innovaciones en el sector y con base en las necesidades ofrecen
nuevas tecnologías, como son conexiones para que puedan utilizar
internet los visitantes dentro de las capillas, pantallas planas para
transmitir videoconferencias o películas sobre los fallecidos y la
propia transmisión en vivo del funeral, como una opción de presencia
virtual o de protección física para los deudos y amigos.
Otras cadenas funerarias del país han incursionado en la red de manera
más discreta ofreciendo esquelas y libros de condolencias virtuales a
los deudos y a sus amigos como es el caso de la empresa
jgarcialopez.com.mx
Videofunerales
Sin una sucursal física, pero desde una página en internet, una empresa
nacional ha incursionado también en la transmisión en vivo y en la
grabación de los funerales en México bajo el dominio:
?videofunerales.com?. Con servicios en la ciudad de México, el estado de
México, Puebla, Morelos y Tlaxcala, ofrece la transmisión del servicio
vía internet, y la grabación, DVD y Blu-ray personalizado y su oferta la
abre para funerarias, panteones y familias.
En su página de internet, Rodrigo Blanco, presidente de
?videofunerales?, explica que la empresa surgió ?con la intención de
brindar la posibilidad a familiares que se encuentran separados
geográficamente, de poder presenciar en vivo todos los servicios
funerarios de sus seres queridos?.
Para Rodrigo Blanco, la tecnología actual ha cambiado la forma en que
las familias y amigos lejanos puedan participar en los servicios
religiosos y cita como ejemplo la difusión en vivo vía internet de los
servicios funerarios
Sin importar la ubicación o las circunstancias, la empresa
?videofunerales? ofrece acceso a los servicios funerarios por medio de
una conexión de internet segura y privada.
?videofunerales.com es un servicio único en la industria funeraria en
México. Nuestro objetivo, explica Rodrigo Blanco, no es ser la empresa o
compañía más grande, sino la mejor. Deseamos ofrecer un servicio de
calidad mundial a un precio justo, para acercar a las familias en los
momentos difíciles?, afirma Blanco mediante la página de su empresa,
cuyo número de contacto no está en funcionamiento, pero que incluye una
dirección para ofrecer informes vía correo electrónico.
