México.- La Procuraduría Federal del Consumidor puntualizó que la compañía Volaris tiene que indemnizar a aquellas personas que resulten afectadas, debido a la cancelación de vuelos.
Volaris ofreció a clientes dos mil pesos en crédito electrónico y otorgó un cambio para el siguiente vuelo que se encuentre disponible.
Sin embargo, según los Derechos y obligaciones de los pasajeros del servicio público de transporte aéreo, la aerolínea debe reintegrar el precio del boleto o bien tiene que dar la parte no realizada del vuelo programado.
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Además, deberán otorgar una indemnización que no puede ser menor al 25 por ciento del costo del boleto o la parte del viaje no realizada.
El texto menciona que deben ofrecerte el “transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto”.
Por otro lado tendrán que ofrecer un transporte en una fecha posterior al destino, más la indemnización no menor al 25 por ciento del costo del boleto o la parte no realizada del viaje.
