México.- Lo más común que se pudiera presentar, es recibir un billete falso durante alguna compra en comercios o entre particulares, pero pensar que algo así podría suceder desde un banco o cajero, es difícil.
Uno confía el dinero a los bancos, pero no han sido la excepción a ser víctimas de delincuentes logran camuflarlos de tal manera, que hasta el personal financiero se confunde
Pues bien, hay varias cosas que se deben, según explica el Banco de México -Banxico- si en algún momento dado recibes de un cajero automático o personal de ventanilla de algún banco un billete apócrifo.
De acuerdo con el artículo 48 Bis 1 de la Ley de Instituciones de Crédito, tiene derecho de reclamar el importe de la pieza a la institución de crédito a la que pertenezca el cajero automático o la ventanilla bancaria en donde le entregaron la Pieza Presuntamente Falsa -PPF-.
Banxico añade que es una obligación de la institución de crédito el atender este tipo de eventos; sin embargo, para presentar la reclamación, sólo se tienen hasta 5 días hábiles bancarios posteriores a la fecha en que se recibió la pieza.
¿Cuál es el procedimiento para presentar una reclamación ante el banco?
- La persona que recibió la PPF deberá acudir al banco al que pertenezca el cajero automático o la ventanilla bancaria.
- Deberá entregar la pieza. Si ya no la tuviera porque otro banco la retuvo, entonces deberá entregar el “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos o Alterados” (Anexo 6A), que ese otro banco debió entregarle a cambio de la PPF.
- Entregar copia de su identificación oficial.
- Elaborar un relato de puño y letra donde especifique detalladamente cómo obtuvo la PPF, incluyendo la sucursal, fecha, hora, entre otros datos.
- Entregar el comprobante de la transacción; por ejemplo, recibo del cajero automático (sólo si cuenta con él, no es obligatorio).
- A cambio, recibirá un Anexo 6A, que deberá contener un número del Sistema de Autenticación de Moneda (“Número de Recibo SAM”) para dar seguimiento a su trámite, así como la leyenda “Reclamo”.
Una vez hecho este procedimiento, la institución de crédito verificará, dentro de un plazo de 5 días hábiles bancarios contados a partir de la reclamación, que la operación se hubiera llevado a cabo conforme a lo señalado en el relato por la persona que hizo el reclamo.
Si se resuelve la reclamación a favor de esta última, la institución de crédito deberá entregarle el importe de la pieza reclamada. En caso contrario, la institución de crédito deberá informarle, por escrito, las razones que hayan motivado su negativa
Banxico recuerda a la ciudadanía que es muy importan que desde el momento en que recibe un billete ya perdió dinero, no cuando la institución dictamina que no son auténticos.
Así que a aprender a identificar todos los mexicanos los billetes falsos para evitar ser víctima de los falsificadores y afectar su economía.
Banxico pone a disposición los números y correo electrónico siguientes para mayor información o dudas: 800-BANXICO (800 226 9426) o escriba a [email protected]
