México.- Tras varias semanas de que se diera a conocer el cierre de operaciones de la aerolínea Aeromar, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), continúa con la acción colectiva en contra de la empresa por todos los usuarios que se vieron afectados y que perdieron sus vuelos.
Desde el pasado 15 de febrero la empresa dio por terminadas sus operaciones luego de una crisis en sus finanzas provocado por la pandemia del COVID-19 además de que adeudaba al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México 500 millones de pesos.
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Ante esta situación, miles de pasajeros se vieron afectados, pues todos los vuelos posteriores a esa fecha se cancelaron, por tal motivo, la Profeco inició una demanda en contra de la empresa.
Ante esta circunstancia continúa invitando a todos los usuarios que no pudieron viajar y la empresa no los ha compensado por ello, a sumarse a la acción colectiva en su contra, para hacerlo debes seguir los siguientes pasos.
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Para adherirse a la Acción Colectiva es necesario presentar la siguiente documentación:
- Formato de consentimiento expreso.
- Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por la o el consumidor afectado, en el que se señale tiempo, modo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por la aerolínea.
- Formato Adicional de Datos Personales.
- Documentos que comprueben la relación de consumo (tickets, boletos electrónicos, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra en los que conste la fecha, destino, pasajero y la cantidad pagada, entre otros).
- Los formatos se pueden obtener en el Portal de Acciones Colectivas en la dirección https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php
