México.- Los créditos otorgados por el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) suelen ser descontados vía nómina para simplificar el proceso de pago, pero esto en algunos casos lleva a que se realicen aportes “adicionales”, por lo que el instituto está en la obligación de regresar dicho dinero a los derechohabientes.
Estos “pagos de más” a menudo ocurren cuando el beneficiario termina de pagar su préstamo, ya que por errores administrativos o de actualización de datos, es posible que se siga descontento dinero por algunas quincenas más. En caso de experimentar esta situación, el Infonavit dispone de un proceso que se debe cumplir para obtener el respectivo reembolso.
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¿Cómo solicitar la devolución de los pagos excedentes al Infonavit?
En primer lugar, es necesario verificar si efectivamente se tienen pagos excedentes al Infonavit. Para ello hay que ingresar a “Mi Cuenta Infonavit”, dirigirse a la sección “Mi Crédito” y seleccionar el apartado “Devolución de pagos en exceso”.
El sitio web ofrece detallada sobre la cantidad a devolver y permite elegir entre dos opciones para realizar el trámite de manera gratuita y sin intermediarios, estas alternativas son:
Opción 1: e.firma del SAT
-En caso de contar con la e.firma del SAT (Sistema de Administración Tributaria), es posible solicitar la devolución directamente desde “Mi Cuenta Infonavit”.
-Hay que asegurarse de tener la CLABE interbancaria de una cuenta a su nombre como titular del crédito.
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Opción 2: Sin e.firma del SAT (Monto a devolver menor a 30 mil pesos)
-Si no se tiene la e.firma del SAT y el monto a devolver es menor a 30 mil pesos, es necesario comunicarse con Infonatel al 800 008 3900.
-Solicitar una cita en el Centro de Servicio Infonavit (Cesi) de preferencia y llevar: Identificación oficial, estado de cuenta bancario con antigüedad no mayor a 3 meses y aviso de suspensión de descuentos.
-En el Cesi, se verificará la información y, una vez confirmado el importe y su identidad, se realizará el depósito de los pagos excedentes en un plazo promedio de 10 días.
