México.- Con el arranque del periodo vacacional de verano, la Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentaron la campaña “Evita fraudes y viaja con tranquilidad”, orientada a proteger a las y los viajeros ante posibles engaños en la contratación de servicios turísticos.
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Durante el anuncio oficial del 13 de julio, la secretaria Josefina Rodríguez Zamora y el procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, exhortaron al público a verificar la autenticidad de agencias de viaje —tanto físicas como digitales— antes de realizar cualquier compra. Entre las principales recomendaciones están:
– Evitar agencias fantasma que ofrecen precios excesivamente bajos
– Confirmar que la agencia esté registrada en el Registro Nacional de Turismo
– Revisar si existen quejas en el Buró Comercial
– Asegurarse de que los precios estén visibles y en moneda nacional
Además, invitaron a turistas a planear sus gastos, reservar servicios con antelación, llevar documentos oficiales, y revisar mecánicamente sus vehículos si viajarán por carretera. La campaña también promueve el uso de redes sociales de Profeco y Sectur como canales de orientación y denuncia.
Impacto económico
Se espera una derrama económica de más de 818 mil millones de pesos por consumo turístico y el desplazamiento de más de 48 millones de visitantes durante la temporada. Para garantizar una experiencia segura, la Sectur recuerda que el Registro Nacional de Turismo es una herramienta gratuita, pública y confiable.
¿Qué hacer ante incumplimientos?
En caso de abusos o fraudes por parte de proveedores turísticos:
– Acude a una Oficina de Defensa del Consumidor (hay 38 en el país)
– Comunícate al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722
– Denuncia sitios web sospechosos en gob.mx/gncertmx
– Consulta tus derechos como consumidor, incluyendo los siete básicos: información, elección, seguridad, calidad, no discriminación, compensación y protección
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Esta campaña busca que las vacaciones sean sin sobresaltos. Porque cuando se viaja con información, se viaja con tranquilidad. ¿Listo para empacar con seguridad?
