México.- El Buró de Crédito es una sociedad de información crediticia que recopila y administra el historial financiero de personas y empresas en México. Esta institución no aprueba ni niega créditos, pero sí proporciona información a los otorgantes sobre el comportamiento de pago de sus clientes.
Sin embargo, después de liquidar un crédito, puede suceder que el historial no se actualice de inmediato y que el adeudo aún aparezca como vigente en el Reporte de Crédito Especial. Esto se debe a que las entidades financieras reportan la información mensualmente, por lo que los cambios pueden tardar hasta 30 días en reflejarse.
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También es común que existan errores de captura, como montos incorrectos, pagos no vinculados adecuadamente o registros de cuentas con quitas.
Ante esta situación, lo recomendable es iniciar una reclamación formal. Para ello, es necesario solicitar al acreedor la carta finiquito o de no adeudo, la cual debe entregarse al concluir el pago, conforme a lo establecido por la Profeco. También se deben reunir estados de cuenta y comprobantes de pago o transferencias.
Con esta documentación, se puede consultar el Reporte de Crédito Especial y verificar que la información sea correcta. Para ello se deben seguir los pasos a continuación:
-Ingresar al portal del Buró de Crédito y hacer clic en “Obtén tu Reporte de Crédito Especial”.
-Elegir la opción de solicitud con o sin número de folio
-Llenar el formulario con los datos personales: nombre, dirección, RFC y número de teléfono.
-Proporcionar información sobre los créditos que se haya tenido, como tipo de crédito, institución otorgante y límite de crédito.
-Adjuntar una identificación oficial escaneada (INE o pasaporte).
-Revisar la información, confirmar y enviar solicitud.
-Se recibirá el reporte por correo electrónico si fue solicitado en línea. Si no es posible acceder en línea, también se puede pedir por teléfono al 800 640 7920 o por correo postal.
-Verificar si el crédito figura como cerrado o si aún aparece como pendiente.
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En caso de que la deuda todavía aparezca activa, se debe solicitar un Reporte de Crédito con antigüedad menor a 90 días. Después entrar al portal del Buró de Crédito y acceder al Sistema de Reclamaciones, donde se deberá diligenciar el formulario correspondiente.
