México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta dirigida para padres de familia.
Y es que esta vez, no se trata de vehículos, que es lo más común de compartir en su Red de Alertas al Consumidor, sino de carriolas que podrían ser un peligro para los niños.
La dependencia advirtió de fallas detectadas en el producto denominado Carriola Thule Sleek con números de modelo y serie 11000001, 11000002, 11000003, 11000005, marca Thule, cuya afectación se generó durante la fabricación de las mismas desde el mes de mayo de 2018 hasta el mes de septiembre de 2019.
De acuerdo al comunicado, se detectó que debido al incorrecto montaje automático del manubrio, éste podría desprenderse del armazón de las carriolas en cuestión, lo que podría generar un peligro de caída para el niño que se encuentre en el mismo durante el desprendimiento.
Por tal motivo, la empresa Thule, AB, en coordinación con la Profeco hacen un llamado a los consumidores que hayan adquirido estas carriolas para que las lleven a resivión.
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Asimismo, en el comunicado se precisa que los propietarios deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Thule para recibir un nuevo armazón de carriola Thule Sleek, sin costo alguno.
Thule, AB, notificó a la Profeco que son 8 las carriolas posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México.
Este llamado a revisión inició el 12 de agosto de 2020 y culminará aproximadamente el 12 de octubre de 2020.
Thule se está acercando a los consumidores afectados, por medio de su página web https://www.thule.com/es-mx/product-recall/recallthulesleek y con la ayuda de sus distribuidores.
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Adicionalmente, la empresa Thule, AB informó que los consumidores podrán contactar a Thule por medio de su registro en la página web o por los siguientes medios:
- Servicio de atención al cliente: 55 61 16 20 62
- Correo electrónico: [email protected]
En tanto, la Profeco indicó que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
