México.- Antes de salir de casa a comprarlas, verifica el precio oficial que para el kilo de tortilla establece la Procuraduría Federal del Consumidor.
La Profeco indica que el promedio nacional del básico es de 15.90 pesos el kilogramo directamente en tortillerías, mientras que en tiendas de autoservicio, deberá ser de 11.70 pesos
De manera distinta se fija para la zona metropolitana de la ciudad de México, en donde el kilo en molinos es de 14.50 pesos como promedio.
Sin embargo, a pesar de las indicaciones de la Profeco como máximo protector de los consumidores, aun en México hay zonas en las que el precio se eleva hasta los 20 pesos o más, por lo que la dependencia pide que el abuso se denuncie.
¿Cómo se denuncia ante la Profeco? Para levantar una queja, debes tener a la mano los siguientes requisitos:
• Tu nombre y domicilio.
• Identificación oficial
• Contrato, recibo o comprobante de compra.
• Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
• Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
• Formato de recepción de queja impreso.
EN ESTA PÁGINA se muestran las diferentes formas de establecer la denuncia y lograr conciliaciones, mediante correo electrónico, conciliaexprés, chat con un asesor o un live chat.
También puedes hacerlo al Teléfono del Consumidor: 555 568 8722 para el DF y área metropolitana o al 800 468 8722 larga distancia sin costo.
