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México.- Un total de 260 vuelos fueron los que Aeroméxico tuvo que cancelar, durante el fin de semana, debido a un brote de COVID-19 entre su tripulación, así lo dio a conocer el titular de la Procuraduría Federal de Consumidor, Ricardo Sheffield.
Luego de que se reportara el caos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Benito Juárez, debido a que, la aerolínea avisó de última hora a sus pasajeros de lo que estaba sucediendo, comunicó que, los viajes que sí se pudieron realizar salieron hasta con 6 horas de retraso.
Durante la conferencia matutina de este lunes, Sheffield indicó que las personas que se vieron más afectadas por el contagio del personal de la aerolínea, fueron los paisanos que buscaban regresar a Estados Unidos.
En ese sentido, admitió que, aunque la Profeco intervino en el asunto, es necesario fomentar la cultura de la denuncia, pues, entre los miles de afectados por la cancelación y el retraso, solamente se recibieron 8 quejas formales, se realizaron 18 conciliaciones inmediatas y se brindaron 103 asesorías.
El encargado de la defensa de los consumidores, aseguró que, en el transcurso del día domingo, los problemas de Aeroméxico se regularizaron en el Aeropuerto de la capital del país, mientras que se exige a la compañía aérea que, si va a haber una suspensión de vuelo, se avise a quienes compraron un pase de abordar, por lo menos 24 horas antes para evitar así mayores afectaciones y aglomeraciones.
