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México.- Mal, muy mal le irá a varios negocios mexicanos que durante el periodo del Buen Fin simularon “grandes ofertas” pero lo que dieron, fueron sólo mentiras ya que aplicaron costos más altos asegurando las ansiadas rebajas.
La Procuraduría Federal del Consumidor -Profeco-, informó que el programa de ofertas El Buen Fin 2021, en su décima primera edición, concluyó con un total de mil 30 reclamaciones en siete días de evento, un porcentaje de conciliación en casos concluidos del 92% (79% en 2020) y más de 3.3 millones de pesos como monto recuperado para el consumidor.
Destaca que los principales motivos de reclamación fueron: Incumplimiento de ofertas o promociones 27%, respecto al 11% registrado en la edición del año pasado; y Cancelación de compra 18% (21%).
Entre los productos con más reclamaciones destacaron: Ropa y Zapatos 21% (22% en 2020); Abarrotes 13% (0%); Línea Blanca 9% (17%); y SmartPhone 6% (18%).
Con más reclamaciones resultaron los siguientes proveedores: Grupo Walmart, 35% (49% en 2020); Soriana 10% (6%), Liverpool 5% (3%), Chedraui 5% (5%).
Como aspecto importante, destaca que, sobresalen los casos detectados en tiendas Chedraui en Tabasco y Chiapas por simulación de oferta (aumento de precio); en la primera entidad, por ejemplo, alimento para perro se vendía en $499.00 antes del Buen Fin y durante el evento subió a $599.00 con descuento; en otro, una lavadora se ofrecía en $4,495.00 antes y luego subió a $5,490.00 con descuento, precio final $4,490.00.
Y el colmo sucedió en Chiapas, en donde un whisky Chivas Regal se vendía en $618.00 antes del Buen Fin y durante el evento subió a $709.00. En los tres casos se impusieron Sellos de Suspensión y se inició Procedimiento por Infracción a la Ley
Ahora los comercios señalados de “mentirosos”, se deberán atener a las consecuencias con el pago de multas por publicidad engañosa y quererle ver la cara a los consumidores que querían aprovechar el periodo más barato del año, pero se toparon con estos abusos.
Un Sondeo Nacional sobre Consumo durante El Buen Fin 2021 arrojó que 31.47% de consumidores indicó haber ahorrado dinero justo para este evento; 22.30% que pagaría con tarjeta de banco o tiendas; 19.35% con dinero del sueldo, gasto o mesada; 11.55% con dinero de ahorro personal o familiar; y 10.68% que provenía del aguinaldo de este año.
