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México.- Volaris y Viva Aerobús, dos de las aerolíneas más importantes de México han recibido sellos de suspensión por parte de La Procuraduría Federal del Consumidor, también conocida como Profeco. La sanción fue implementada en los aeropuertos San Luis Potosí y Puerto Vallarta luego de que ambas entidades empezaran a cobrar a los usuarios su equipaje de mano fuera de la tarifa básica de sus tiquetes.
Anteriormente los usuarios habían comenzado a quejarse solicitando que no se les cobrara el cargo extra por su equipaje manual por lo que, tras la mediación de Profeco se logró llegar a acuerdos con otras entidades prestadoras de este servicio, como es el caso de Aeroméxico que aceptó que los usuarios llevaran un equipaje manual de hasta 10kg sin necesidad de incrementar el valor de su abordaje.
Para el caso de Volaris y Viva Aerobús, La Procuraduría Federal del Consumidor explicó que sus sellos de suspensión no significan de ninguna manera la prohibición en la venta de sus tiquetes, Profeco manifestó:
La medida precautoria impuesta a Volaris y Viva Aerobús para iniciar un procedimiento de infracción a la Ley, no quiere quiere decir que se suspenda la comercialización de boletos; esto, para no afectar a los consumidores.
De este modo se espera que se respete y brinde una mejor calidad en los vuelos de los usuarios residentes y extranjeros del país, pues según Profeco la suspensión implementada a estas dos aerolíneas busca velar por la integridad de los consumidores y detener el cobro indebido que hacen en su tarifa por equipaje de mano.
