México.- Durante estos días, algunas compañías de servicio de internet como Totalplay, Izzi y Telmex, han presentado fallas.
Durante los últimos días, varias compañías de servicio de internet como Totalplay, Izzi y Telmex, han presentado fallas en varios estados de la República.
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Y es que fueron las tres compañías más famosas que hay en México las que presentaron fallas en su servicio de internet, telefonía o televisión, según DownDetector, que monitorea dichos servicios y ofrece resultados en tiempo real.
Las ciudades más afectadas por los problemas de conexión fueron Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara; no obstante también hubo reportes en Colima, Puebla, Tlaxcala, Querétaro, Mérida y Tabasco.
¿Qué hacer si no funciona bien el internet?
Dado a que se ha restaurado rápidamente el servicio en los últimos días, y es una caída en general del sistema, es decir que no solo tú presentas problemas de conexión, lo único que se pueden hacer son reportes de fallas.
En Totalplay puedes presentar reportes de fallas, a través de una llamada telefónica al 800 510 0510, o bien hacer uso del chat que hay en su portal web, en donde pedirán que te identifiques y proporciones datos como tu nombre y correo electrónico.
En Izzi, si tienes fallas en sistema puedes llamar al 800 120 5000 para reportarlo. En caso de que solo tú presentes problemas de conexión te sugerimos llevar a cabo los siguientes pasos:
–Verifica que tu cablemódem esté prendido.
-Valida que el servicio WiFi esté habilitado en tu dispositivo.
-Asegúrate de estar conectado a la red WiFi de tu Internet izzi.
-Verifica que estés dentro del perímetro de la señal. La distancia ideal es d 10 a 15 metros de tu cablemódem.
-Reinicia tu módem, desconectándolo unos segundos, y vuélvelo a conectar a la corriente eléctrica.
-Como última opción, intenta conectarte a tu red usando un cable ethernet.
Para fallas de internet Telmex deberás llamar al 800 123 2222 y seleccionar la opción 2 “fallas en el servicio”. En caso de que estén saturadas todas las líneas podrás tener asistencia en línea en la página de la empresa.
