Estados Unidos. Un grupo de aficionados en Estados Unidos presentó una demanda colectiva contra StubHub al acusar a la plataforma de cancelar boletos que ya habían sido comprados para partidos de la FIFA World Cup, situación que les impidió ingresar a los estadios pese a haber realizado sus adquisiciones con anticipación.
La acción legal fue promovida por Julia Reeker Moghal y Reuben Renteria, ambos residentes de California, ante un tribunal federal de Nueva York. En el documento de 25 páginas, los demandantes sostienen que la empresa incurrió en prácticas comerciales falsas y engañosas al no cumplir con la entrega de entradas correspondientes a encuentros de la primera fase del torneo.
Señalan cancelaciones y fallas en la venta de entradas
La demanda explica que StubHub funciona como un mercado de reventa en el que usuarios ofrecen boletos que ya no utilizarán para que otros compradores puedan adquirirlos. Sin embargo, los denunciantes afirman que la plataforma generó expectativas sobre la disponibilidad de entradas para el Mundial sin garantizar que estas fueran válidas al momento del acceso.
Según el expediente, varios compradores descubrieron que los boletos habían sido revocados, dejaron de aparecer en el sistema o simplemente ya no eran válidos. Además, el recurso judicial menciona que parte de estos inconvenientes estaría relacionada con problemas en la infraestructura digital señalados previamente por la FIFA. Como consecuencia, numerosos aficionados realizaron viajes y cubrieron gastos de transporte y hospedaje sin poder asistir a los encuentros para los que habían adquirido entradas.
Te puede interesar leer: Los mejores memes que dejó la histórica victoria de España ante Austria en el Mundial 2026
¿Qué buscan obtener los aficionados con esta demanda?
Los demandantes solicitan que StubHub indemnice a las personas afectadas por las pérdidas económicas ocasionadas. Aunque la cantidad definitiva no ha sido determinada, la demanda establece una compensación mínima de cinco millones de dólares para resarcir a los compradores que perdieron el costo de los boletos, así como los gastos realizados en vuelos, hospedaje y otros servicios relacionados con el viaje.
Caso pone bajo la lupa el mercado de reventa de boletos
Además de reclamar una compensación económica, la demanda cuestiona las condiciones de protección que reciben los consumidores en el mercado de reventa para eventos deportivos. Los promoventes consideran que este caso evidencia problemas recurrentes en la industria, donde miles de aficionados realizan inversiones importantes para asistir a competencias internacionales y terminan enfrentando pérdidas cuando las entradas adquiridas no son respetadas.
