Reubica Iberia en vuelos alternativos a pasajeros afectados por huelga

Redacción.- La aerolínea española Iberia reubicó en vuelos alternativos a la
mayoría de los pasajeros afectados por la huelga convocada para la
próxima semana, concretamente del 18 al 22 de febrero.
De acuerdo con un comunicado de la compañía, en concreto, reubicó ya a
unos 60 mil pasajeros de los aproximadamente 70 mil que estaban
reservados en vuelos cancelados por la huelga, es decir, el 85 por
ciento del total.
Los restantes diez mil pasajeros recibirán el reembolso de sus billetes.
El comunicado destacó que desde el anuncio de la huelga, Iberia puso
en marcha un plan de contingencia para mitigar el efecto de la huelga en
sus clientes.
Aseguró que gracias a este plan, la compañía ha podido informar sobre
los vuelos cancelados, las alternativas de vuelo ofrecidas y la opción
de reembolso, tanto a los clientes que han comprado sus billetes en
Iberia como a las miles de agencias de viajes con las que trabaja en
todo el mundo.
Entre las medidas del plan de contingencia, la aerolínea habilitó un
número de teléfono gratuito adicional para agilizar las consultas
relativas a la huelga y se alcanzaron acuerdos con otras compañías
aéreas para poder disponer de más alternativas para la recolocación de
clientes.
Anotó que incluso antes de que se conocieran los servicios mínimos,
Iberia flexibilizó las condiciones de sus tarifas para que los clientes
pudieran cambiar o pedir el reembolso de sus billetes.
La aerolínea indicó que los clientes que hayan adquirido sus billetes
a través de su página de internet están recibiendo un mensaje sobre la
incidencia que se haya producido en su vuelo y una opción alternativa de
viaje, siempre que sea viable.
En cambio, quienes hayan comprado su billete a través de su agencia
de viajes, deben ponerse en contacto con ésta, para gestionar los
cambios o reembolsos de sus billetes.
Iberia lamentó los inconvenientes que este conflicto está provocando y
agradeció a los clientes su paciencia y comprensión ante esta
situación.TJ