Los servicios postales del mundo se transforman para sobrevivir

Ciudad de México.- Los servicios postales del mundo se transforman o se diversifican
para subsistir ofreciendo servicios de telefonía móvil, seguros,
actividades bancarias o incluso la venta de golosinas en ventanilla,
cuando no logran escapar a la privatización.
El gobierno británico anunció a principios de julio, tras cuatro
intentos frustrados, la privatización del Royal Mail, del que el Estado
podría quedarse solo el 49%.
El objetivo de la operación es sentar ?bases viables para el futuro? y
ofrecer ?una verdadera libertad comercial? al servicio postal
británico, cuyos beneficios aumentaron el pasado año gracias a la
explosión del envio de paquetes por el éxito del e-comercio, tras años
en rojo por la caída del correo tradicional.
Los operadores del mundo entero, con excepción de algunos países
emergentes, se han visto confrontados desde hace varios años a la caída
del correo tradicional debido a internet y a los mensajes electrónicos.
Sólo en 2011, el volumen del correo a nivel mundial disminuyó 3,7% y
un 5,1% en Europa y la CEI, según la Unión Postal Universal (UPU).
Estos datos incluyen los pequeños paquetes de menos de 2 kilos, ?que
experimentan un crecimiento increíble gracias a las compras en
internet?, dice a la AFP Wendy Eitan, coordinadora de la estrategia de
productos de UPU, institución especializada de la ONU.
Aunque los operadores postales entran en nuevos sectores de
actividad, no deben olvidarse de hacer fructificar sus competencias:
?Correos sigue siendo un puntal en la confianza del público para
certificar el correo electrónico u organizar la devolución de
mercancías? relacionadas con el e-comercio, según Eitan.
Muchos servicios postales esperan, precisamente, beneficiarse de esta
explosión del comercio electrónico, como el Deutsche Post en Alemania
que va a invertir 750 millones de euros para 2015 en la mejora de su red
de entrega de paquetes con 20.000 nuevos puntos de recepción.
PostNord?que integra desde 2009 los correos sueco y danés?también se
aprovechó en 2012 del crecimiento sólido de la distribución de paquetes
procedentes del e-comercio.
El español Correos, que ha experimentado una caída del 30% de los
envíos postales en los últimos cinco años, también ha decidido
?desarrollar la actividad de paquetes, con soluciones específicas y de
valor agregado para el comercio electrónico?.
Correos quiere poner en marcha para 2020 un modelo en el que los
?ingresos no provengan exclusivamente de la actividad postal
tradicional, como ocurre ahora?, dice a la AFP una portavoz.
Diversificarse o morir
La diversificación se ha convertido en el salvavidas indispensable para sobrevivir.
El servicio postal francés también considera que la distribución de
paquetes es el ?principal sector de crecimiento? y está poniendo en
marcha una veintena de proyectos piloto para ampliar su radio de
actividad a las visitas a personas mayores, entrega de medicamentos o
lectura de los contadores del gas o la luz.
Las operaciones bancarias y la telefonía móvil también son otros
sectores de interés, en particular para el servicio de correos italiano,
que sigue en su totalidad (100%) en manos del ministerio de Economía, y
que cuenta con cerca de 6 millones de cuentas corrientes postales y ha
vendido 3 millones de tarjetas SIM para teléfonos.
En Argentina, el Correo Oficial, privatizado en 1997 y
renacionalizado en 2003, propone en sus 4.343 agencias recargar el
teléfono móvil o pagar los impuestos.
?El Correo Argentino pasó a ser concebido como una organización que
atiende complejas operaciones, tanto de individuos como de grandes
clientes, privados o estatales, y no solamente como una distribuidora de
correspondencia y encomiendas?, dice una portavoz.
En Brasil, correos se va a lanzar en 2015 a la venta de minutos de
comunicación telefónica y la ?idea es tener nuestra propia marca de
teléfono?, admite un portavoz.
Junto con los productos postales habituales, el correo finlandés no
ha dudado en vender productos de papelería, juguetes pequeños o
golosinas para aumentar los ingresos.
Pero la palma de la diversificación se la llevan los correos
estadounidenses, cuyas dificultades financieras son tales que a partir
de agosto suspenderá la entrega de cartas el sábado.
A partir de 2014 va a comercializar su propia marca de ropa de
trabajo bautizada como ?Rain, Heat & Snow? (Lluvia, calor y nieve)
fenómenos climatológicos que nunca le han impedido llevar el correo a
buen puerto, según la leyenda.
NE