México.- A unas horas de que se restablecieran los servicios de Facebook y su demás plataformas de redes sociales (WhatsApp e Instagram), Mike Schroepfer, responsable técnico de la compañía, publicó en su cuenta de Twitter un comunicado por medio del cual se disculpa con los usuarios de todo el mundo por “las molestias causadas por la interrupción de hoy en nuestras plataformas”.
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Adicionalmente, aseguró que la falla que mantuvo a tres mil millones de usuarios sin poder acceder a su feed, se debió a un error de configuración interno, sin embargo, descartan que como consecuencia de esta falla, los datos de usuarios estén en peligro.
También se informó que después de trabajar arduamente para corregir las fallas, los sistemas de Facebook ahora ya están funcionando.
“La causa subyacente de esta interrupción también afectó a muchas de las herramientas y sistemas internos que utilizamos en nuestras operaciones diarias, lo que complicó nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema”, se lee en el comunicado.
Mike Schroepfer atribuyó la falla general en los sistemas del gigante tecnológico a cambios de configuración en los enrutadores troncales, mismos que derivaron en una interrupción del tráfico de la red.
“Tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios”.
A pesar de que los servicios de las aplicaciones de la empresa ya están en línea, personal de Facebook siguen trabajando en ellos para que regresen por completo a sus operaciones normales, pues presentaban intermitencias o restablecimiento parcial los feeds de Facebook e Instagram, mientras que el servicio de mensajería de WhatsApp tardó más en restablecerse que el de las aplicaciones antes mencionadas.
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Por último, el comunicado compartido por Mike Schroepfer reitera unas disculpas a todos los usuarios por el impacto que las interrupciones como estas tienen en la vida de las personas y se comunicó que se seguirá trabajando para comprender más sobre lo que sucedió hoy para poder continuar mejorando su infraestructura”.
