México. – ¿Tienes planes para ir a un concierto próximamente? Será mejor que leas antes los nuevos términos y condiciones que pone Ticketmaster a la mesa, porque la empresa número uno en la venta de boletos para eventos anunció cambios de la misma. Entre ellas: ¡no devoluciones si un artista o más cancela su presentación!
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Por supuesto que este cambio de política generó en los usuarios una ola de reacciones a la eximición de la empresa en caso de que un artista que se anunció para un festival decide cancelar su participación.
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La controversia surge después de que varios internautas compartieron una captura de pantalla en la que aparecía dicha medida mientras intentaban comprar una entrada para el Festival Flow Fest programada para noviembre en la Ciudad de México. Sin embargo, aquellos términos y condiciones provocaron el descontento de las personas que tenían pensado asistir a los siguientes festivales.
“¿Cómo puede ser posible que como consumidor no puedas hacer valer tus derechos? Ahora resulta que pueden promocionar un cartel con artistas que nunca podrían presentarse y todavía se quedan el dinero”, escribió un usuario en X, reflejando el sentir de muchos otros.
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Al poco tiempo Ticketmaster respondió a las dudas y comentarios de su actualización en un comunicado publicado por Reforma, y ellos explican que buscan brindar transparencia y certeza a los consumidores sobre posibles modificaciones en los eventos.
“La actualización de nuestra política de compra tiene como finalidad informar sobre posibles modificaciones en los festivales, como casos en los que, por situaciones logísticas ajenas a la organización y a la boletera, el cartel del festival puede presentarse de manera distinta al anuncio original”, señalaron.
Cabe recordar que entre las maneras para solicitar un reembolso en Ticketmaster sucede cuando un evento cambia de estado, así como cancelaciones o cambios de fecha.
