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México.- El uso de las aplicaciones para comprar comida ha incrementado considerablemente luego de la pandemia del COVID-19, sin embargo, muchos usuarios han denunciado irregularidades y malos tratos de los repartidores.
Las redes sociales han sido el canal de muchos usuarios para denunciar estas irregularidades y mostrar su descontento con las malas practicas de algunos conductores y aplicaciones que conectan al comprador con las tiendas de alimentos y autoservicio.
Una de las quejas que se ha hecho reciente es que los repartidores, en específico de la aplicación Uber Eats, preguntan a los clientes ¿Cuánto te llevo de feria? Para descubrir si el cliente utilizó el pago con tarjeta o en efectivo.
La pregunta se debe a que la aplicación no le especifica al conductor el método de pago para evitar que rechacen los pedidos, ya que la mayoría prefieren el efectivo a la tarjeta, esto les permite registrar sus ingresos de manera diaria y no hasta el corte de la semana que la aplicación se los deposita en sus cuentas.
Sin embargo, los afectados resultaron ser los consumidores, pues los chóferes al enterarse que el pago se hizo con tarjeta, rechazan la entrega para que la aplicación asigne a otro conductor, lo que provoca retrasos superiores a una hora.
“HARRRTAAAA Me tienen más sabandijas que trabajan en @UberEats que ahora también aplican la misma que los Uber normales”, escribió una usuaria en Twitter acompaña de una captura de pantalla que muestra el mensaje que un conductor le envía.
“Hola buenas tardes con cuanto pagaría para llevar feria”, cuestiona el conductor a la usuaria que compartió su experiencia con la aplicación.
De inmediato los comentarios no se hicieron esperar, cientos de usuarios de Twitter mostraron su desacuerdo con lo sucedido y compartieron experiencias similares con los repartidores que rechazaban las entregas por ser pago con tarjeta.
“Se hacen weyes en recoger el pedido, para exceder el tiempo y que se lo asignen a otro ahí te pueden dar dos horas en que dejen de hacerse pendejos para que alguien si te lo traiga”, reclamó la misma usuaria identificada como “The Red Woman”.
Una cuenta de soporte de Uber se contactó con la afectada para resolver lo sucedido y poder dar una solución a la queja, algo que caracteriza a la empresa siempre que recibe quejas vía redes sociales.
