México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó la incorporación oficial de los proveedores de servicios de telecomunicaciones DISH (televisión de paga e internet) y OUI (telefonía móvil) a la plataforma electrónica Concilianet, de solución de controversias.
La dependencia detalló que ya suman 22 empresas relacionadas con las telecomunicaciones que se incorporan al servicio de Concilianet, un módulo en línea a través del cual se desahogan las audiencias de conciliación con proveedores de bienes y servicios que tienen suscrito un convenio de colaboración con Profeco para tal fin.
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Esta opción resulta más cómoda, rápida y eficaz para que consumidores y consumidoras presenten sus reclamaciones sin necesidad de trasladarse a alguna de sus oficinas alrededor del país, toda vez que la entrega de documentos es través de Internet, en formato electrónico.
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“Por ello, a partir de ahora, las y los consumidores de los servicios de DISH y OUI podrán optar por ingresar su reclamación vía electrónica y ésta se atenderá y resolverá en menor tiempo, ya que la plataforma se encuentra activa las 24 horas del día, los 365 días de año”, detalló Profeco.
Ahora bien, si quieres interponer una denuncia deberás hacerlo mediante el portal https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/registro.jsp
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Con estas acciones, Profeco refrenda su compromiso de proteger los derechos de las y los consumidores.
