MÉXICO.- Luego de la fuerte polémica por la devolución de árboles de Navidad en tiendas Costco de Estados Unidos, muchas personas tienen dudas sobre cuáles son los artículos que se pueden devolver, por lo que aquí tienes que saberlo.
La política de devolución de la tienda Costco, da plazos de 90 días y 365 días naturales, al cliente para que pueda regresar un artículo en caso de que este no haya cumplido con sus expectativas, a cambio recibirá el total de su dinero por devolución.
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Todos estos detalles lo explica la empresa, misma en la que aclara cuáles son los artículos que entran en la política de devolución, pues hay algunos que por ciertos motivos no pueden ser regresados.
Una vez que la persona procede a realizar una devolución de artículos, la tienda se compromete a regresarles el dinero de la misma forma en que realizó el pago al momento de que fue comprado.
Costco no acepta devoluciones en gasolina ni medicamentos, así lo deja en claro en el contrato de membresía que hacen que firmen quienes la adquieren.
¿Qué artículos si se pueden regresar?
Membresía, en caso de que esta no cumpla con las expectativas de la persona
Mercancía, cuando los productos y servicios no cumplen tus expectativas
Electrónica, dentro de los siguientes 90 días naturales a partir de la fecha de compra
Línea Blanca, dentro de los siguientes 90 días naturales a partir de la fecha de compra
Electrónica:
Altavoces
Audífonos / Auriculares
Barras de sonido
Cámaras
Cámaras aéreas (drones)
Computadoras
Consolas de videojuegos
Discos duros / Unidades de estado sólido
Enrutadores
Enrutadores de red de malla
Hardware de videojuegos para Realidad virtual
Módems
Monitores
Proyectores
Relojes inteligentes
Reproductores de MP3
tabletas digitales
Tarjetas de contenido para videojuegos
Tarjetas de memoria
Teléfonos celulares
Televisores
Videocámaras
Videojuegos
Línea Blanca:
Refrigeradores de más de 10 pies cúbicos
Congeladores
Estufas y parrillas
hornos de microondas
campanas extractoras
Lavavajillas
Calentadores de agua
Lavadoras y secadoras
Equipo:
Generadores (+2 o 3 años de garantía MFG)
Lavadoras a presión (+ 2 o 3 años de garantía MFG)
Hogar Inteligente (+2 años de garantía MFG)
Seguridad / Vigilancia (+2 años de garantía MFG)
Electrodomésticos:
Aspiradoras robóticas (+2 años de garantía MFG)
Aires acondicionados (+2 años de garantía MFG)
A continuación la cláusula de devoluciones del contrato de Costco:
VIGÉSIMA. – En caso de ser voluntad de EL AFILIADO devolver los productos que haya adquirido en cualquiera de las sucursales de COSTCO DE MÉXICO, deberá hacerlo dentro de los plazos estipulados en los ordenamientos legales aplicables o el plazo establecido en la Póliza de Garantía del producto. Para ello, el AFILIADO deberá presentar la factura electrónica (CFDI), el ticket de compra o la nota de remisión correspondiente.
a). – Tratándose de productos electrónicos, electrodomésticos y perecederos, EL AFILIADO tendrá un plazo de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la adquisición de los mismos para efectuar su devolución.
b). – En el caso de bebidas alcohólicas y cigarros, EL CLUB no aceptará devoluciones por cuestiones de sanidad.
C). – En cualquier otro caso, distinto a los previstos en los dos incisos que preceden, EL AFILIADO conoce y acepta la Política de Devoluciones que para tales efectos publique EL CLUB en sus instalaciones y/o en el Acuerdo de Compra de las Áreas de Centro Llantero , Óptica y Centro Auditivo.
En cualquier otro caso, el plazo de devolución será de 365 (trescientos sesenta y cinco) días naturales, contados a partir de la fecha de adquisición del producto o servicio de que se trate.
