Aguascalientes.- En respuesta a denuncias ciudadanas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión de actividad comercial en la agencia automotriz JAC Aguascalientes, tras detectar diversas irregularidades en la venta de vehículos nuevos.
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Durante una visita de verificación, personal de la Profeco constató que la agencia no utilizaba los contratos de adhesión registrados ante la institución, documento obligatorio que garantiza certeza jurídica en las relaciones de consumo.
Además, se comprobó que no exhibía los precios de los servicios de mantenimiento, incumpliendo con lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-160-SCFI-2014, que regula las prácticas comerciales en la comercialización de vehículos nuevos.
La dependencia señaló que estas omisiones violan el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual obliga a los proveedores a mostrar de forma notoria y visible el monto total a pagar por bienes o servicios, incluyendo impuestos, comisiones, intereses y cualquier otro cargo adicional.
El incumplimiento de estas disposiciones constituye una práctica comercial irregular, motivo por el cual se procedió a suspender temporalmente las operaciones de la agencia. La medida fue ejecutada por la Oficina de Defensa del Consumidor en la zona José Guadalupe Posada, encabezada por Carlos Pliego, bajo instrucciones del titular nacional de la Profeco, Iván Escalante Ruiz.
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La institución reiteró su compromiso de proteger los derechos de las y los consumidores, e invitó a la ciudadanía a presentar quejas o denuncias a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), redes sociales oficiales (@Profeco y @AtencionProfeco) o mediante los correos electrónicos [email protected] y [email protected].
