Monterrey. – Un juez federal en Monterrey admitió la demanda de acción colectiva presentada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra Whirlpool México, por incumplimientos registrados entre 2022 y 2024 que afectaron a más de 112 consumidores.
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La acción legal, interpuesta en agosto de 2024, se deriva de múltiples quejas relacionadas con la cancelación unilateral de compras en línea, la no entrega de productos adquiridos y el incumplimiento de ofertas anunciadas en las tiendas digitales de las marcas Whirlpool y Kitchenaid.
¿Quiénes pueden sumarse a la demanda?
Profeco invitó a la colectividad a adherirse al proceso judicial si se encuentran en alguno de los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de ofertas anunciadas en 2022, 2023 o 2024.
- Negativa a entregar productos adquiridos en esos años.
- Cancelación unilateral de compras sin consentimiento del consumidor.
Procedimiento para participar
Las y los interesados deberán consultar los requisitos en el Portal de Acciones Colectivas o comunicarse a la Dirección de Acciones Colectivas de Profeco al teléfono 55 5625 6700, extensiones 11292, 11122, 11948 y 11121, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas (hora del Centro de México).
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La admisión de esta demanda colectiva representa un paso relevante en la defensa de los derechos de los consumidores frente a incumplimientos en el comercio electrónico. Profeco reafirma su compromiso de garantizar que las empresas respeten las ofertas y entregas pactadas, fortaleciendo la confianza en las compras digitales en México.
