México.- El Buró de Crédito te ayuda a conocer tu historial crediticio para que las instituciones financieras te presten dinero o te autoricen un crédito hipotecario, de auto o personal, pero si no estás conforme con el estatus podrás presentar una reclamación, aquí te decimos cómo hacerlo.
Muchas veces existen imprecisiones en el reporte de crédito, ya sea porque una institución no ha actualizado tu estatus en caso de haber liquidado un crédito, es por ello que será necesario reclamar para que se actualice tu historial.
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Es importante que sepas que por ley, tienes derecho a presentar dos reclamaciones al año, aunque en una sola puedes especificar todas tus inconformidades con tu Reporte de Crédito Especial.
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¿Cómo presentar una reclamación en el Buró de Crédito?
- Primero obtener tu Reporte de Crédito Especial porque sobre ese se reclama; es gratis una vez cada 12 meses. Si ya tienes uno, revisa que no tenga más de 90 días de haber sido emitido.
- Ingresa a www.burodecredito.com.mx, selecciona si eres un consumidor (persona física) o una empresa.
- Luego selecciona la pestaña de Reporte de Crédito Especial y cuando te llegue por e-mail regresas a la página web y seleccionas la pestaña de Reclamaciones.
- Completa el breve formato como indican las instrucciones y anexa: copia del Reporte de Crédito Especial, copia de identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte, o tu FM2 en caso de ser extranjero), y copia de documentos que respalden tu Reclamación en caso de contar con ellos.
Una vez que Buró de Crédito recibe tu Reclamación, esta se le envía al Otorgante de Crédito correspondiente para que la analice y resuelva. Mientras la Reclamación está en proceso, se incluye en el Reporte de Crédito Especial la leyenda “Registro Impugnado” en el crédito correspondiente.
En caso de que el Otorgante de Crédito considere la Reclamación como procedente, Buró de Crédito modificará tu historial crediticio de acuerdo a dicha resolución; te enviará un reporte de crédito actualizado, así como también uno a aquellos Otorgantes de Crédito que hayan analizado tu historial en los últimos seis meses.
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En caso de que la Reclamación salga como improcedente, el Otorgante de Crédito debe presentar evidencia que respalde su postura; esta evidencia te será enviada. En caso de que no estés de acuerdo con la resolución, puedes incluir un texto de declarativa en tu historial.
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Cabe destacar que Buró de Crédito te envía la respuesta a una Reclamación en un periodo no mayor a 29 días naturales contados a partir de que recibe la Reclamación.
